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售后服务承诺书

发布日期:[2009/7/15]    共阅[2514]次
    致尊敬的用户:
      在您的支持和信任之下,为保障您的利益,使您得到更好更优质的服务,我厂在此做出如下承诺:
一、我方所提供的设备质量优良,崭新未经使用,已通过出厂质量检验,包装良好,适合长途运输。
二、质保期内所提供服务
   1.我们保证为货物提供为期  1 年的保修,保修时间从验收签字起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。
   2.在保修期内由我方设备出现的故障,我方将在持续不断48小时内响应,并必须连续进行维修,直至故障完全排除,设备完全恢复正常为止。在修理之后,我方将故障成因、补救措施、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主,报告一式两份。
3.我们在国内设有(或委托)永久性常驻维修机构处理所有维修服务,并配有专职的、具有相应工作经验的技术人员。备品备件等供应充足完全可以满足用户五年所需。在委托国内永久性常驻维修机构承担维修服务时,我们将提供具有法律效力的相关证明文件。
三、质保期后三年内所提供服务
1.服务范围: 我方将负责帮助需方维修设备在此期间出现的故障;提供设备所需的备品备件以满足长期使用;
2服务期限 质保期后三年内
3服务内容 设备维护维修,继续培训,备件供应
4服务费用 视情况而定。
5不承担内容 人为因素造成的损坏
                 常州博远实验分析仪器厂售后服务部
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